Polityka Zwrotów i Refundacji

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak złożyć wniosek o zwrot, zwrot pieniędzy, wymianę lub anulowanie zamówienia, jeśli nie spełnia ono Twoich oczekiwań.

1. Kluczowe Podsumowanie Zasad

Okres na Zwrot:

30 dni od daty dostawy zamówienia.

Opłata za uzupełnienie zapasów:

Brak (nie pobieramy opłat za zatwierdzone zwroty).

Koszty Wysyłki Zwrotnej:

Pokrywa klient.

Czas Przetwarzania Zwrotu Pieniędzy:

Ciągu 7 dni od zatwierdzenia.

Podstawa Polityki: Niniejsza polityka jest częścią naszego pełnego Warunki Korzystania z Usługi.

2. Ogólne Wymagania dotyczące Zwrotów (w ciągu 30 dni)

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą ściśle spełniać następujące kryteria:

  • Muszą być nieużywane i nieprane.
  • Muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
  • Wszystkie metki i akcesoria muszą być nienaruszone i załączone.
  • Zwroty zgłoszone po upływie 30 dni nie będą akceptowane.

W przypadku zwrotu z powodu wady lub błędu z naszej strony, koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my. W przypadku innych zatwierdzonych zwrotów, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Procedura zwrotu

  • Pierwszy Kontakt: Wyślij e-mail na kontakt@furrivara.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
  • Oczekiwanie na Zgodę: Poczekaj na zatwierdzenie zwrotu i szczegółowe instrukcje wysyłkowe od naszego zespołu wsparcia. Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przetworzone.
  • Staranne Pakowanie: Upewnij się, że przedmiot jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

3. Anulowanie Zamówień

  • Wniosek: Aby anulować, wyślij nam e-mail tak szybko, jak to możliwe na adres kontakt@furrivara.com.
  • Ograniczenie: Postaramy się przetworzyć anulowanie przed wysyłką. Jednakże, anulowanie nie jest możliwe, gdy zamówienie zostało już wysłane.
  • Jeśli po dostawie nie chcesz już zatrzymać produktu, możesz poprosić o zwrot, postępując zgodnie z procedurą zwrotu i wymaganiami.

4. Procedura Zwrotu Pieniędzy

Po otrzymaniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconego przedmiotu:

  • Powiadomienie: Zostaniesz powiadomiony e-mailem o statusie zatwierdzenia zwrotu.
  • Czas Przetwarzania: Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia.
  • Metoda: Środki są zwracane na Twoją pierwotną metodę płatności.
  • Ostateczny Termin: Dokładny czas pojawienia się środków na koncie może się różnić w zależności od Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.

5. Wymiana

  • Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@furrivara.com, w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu, podając numer zamówienia i szczegóły żądanej wymiany.
  • Procedura: Nasz zespół zapewni szczegółowe instrukcje, jak zorganizować wymianę.
  • Wymagania: Aby przedmioty mogły zostać objęte wymianą, muszą spełniać następujące kryteria:
    • Muszą być nieużywane i nieprane.
    • Muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
    • Wszystkie metki i akcesoria muszą być nienaruszone i załączone.

6. Problemy z zamówieniem

Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@furrivara.com i podaj:

  • Numer Twojego zamówienia.
  • Jasny opis problemu.
  • Zdjęcia przedmiotu i opakowania.

Po weryfikacji zorganizujemy:

  • Przedmiot zamienny, wysłany bez dodatkowych kosztów, LUB
  • Pełny zwrot pieniędzy na Twoją pierwotną metodę płatności.

Staramy się rozwiązywać takie problemy szybko, aby zapewnić Twoją pełną satysfakcję.

Karty podarunkowe

Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Wszystkie transakcje dotyczące kart podarunkowych są ostateczne i nie mogą być wymieniane.