Polityka Zwrotów i Refundacji
Niniejsza polityka wyjaśnia, jak złożyć wniosek o zwrot, zwrot pieniędzy, wymianę lub anulowanie zamówienia, jeśli nie spełnia ono Twoich oczekiwań.
1. Kluczowe Podsumowanie Zasad
Okres na Zwrot
Opłata za Przetwarzanie
Koszty Wysyłki Zwrotnej
Czas Przetwarzania Zwrotu Pieniędzy
2. Ogólne Wymagania dotyczące Zwrotów (w ciągu 30 dni)
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą ściśle spełniać następujące kryteria:
Muszą być nieużywane i nieprane.
Muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
Wszystkie metki i akcesoria muszą być nienaruszone i załączone.
Zwroty zgłoszone po upływie 30 dni nie będą akceptowane.
Procedura zwrotu
Pierwszy Kontakt: Wyślij e-mail na kontakt@furrivara.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Oczekiwanie na Zgodę: Poczekaj na zatwierdzenie zwrotu i szczegółowe instrukcje wysyłkowe od naszego zespołu wsparcia. Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przetworzone.
Staranne Pakowanie: Upewnij się, że przedmiot jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
3. Anulowanie Zamówień
- Wniosek: Aby anulować, wyślij nam e-mail tak szybko, jak to możliwe na adres kontakt@furrivara.com.
- Ograniczenie: Postaramy się przetworzyć anulowanie przed wysyłką. Jednakże, anulowanie nie jest możliwe, gdy zamówienie zostało już wysłane.
4. Procedura Zwrotu Pieniędzy
Po otrzymaniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconego przedmiotu:
- Powiadomienie: Zostaniesz powiadomiony e-mailem o statusie zatwierdzenia zwrotu.
- Czas Przetwarzania: Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia.
- Metoda: Środki są zwracane na Twoją pierwotną metodę płatności.
- Ostateczny Termin: Dokładny czas pojawienia się środków na koncie może się różnić w zależności od Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.
5. Wymiana
6. Problemy z zamówieniem
Karty podarunkowe
Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Wszystkie transakcje dotyczące kart podarunkowych są ostateczne i nie mogą być wymieniane.