Polityka Zwrotów i Refundacji

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak złożyć wniosek o zwrot, zwrot pieniędzy, wymianę lub anulowanie zamówienia, jeśli nie spełnia ono Twoich oczekiwań.

1. Kluczowe Podsumowanie Zasad

Okres na Zwrot:

30 dni od daty dostawy zamówienia.

Opłata za Przetwarzanie:

Brak (nie pobieramy opłat za zatwierdzone zwroty).

Koszty Wysyłki Zwrotnej:

Pokrywa klient.

Czas Przetwarzania Zwrotu Pieniędzy:

Ciągu 7 dni od zatwierdzenia.

Podstawa Polityki: Niniejsza polityka jest częścią naszego pełnego Warunki Korzystania z Usługi.

2. Ogólne Wymagania dotyczące Zwrotów (w ciągu 30 dni)

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą ściśle spełniać następujące kryteria:

  • Muszą być nieużywane i nieprane.

  • Muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

  • Wszystkie metki i akcesoria muszą być nienaruszone i załączone.

  • Zwroty zgłoszone po upływie 30 dni nie będą akceptowane.

Procedura zwrotu

  • Pierwszy Kontakt: Wyślij e-mail na kontakt@furrivara.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

  • Oczekiwanie na Zgodę: Poczekaj na zatwierdzenie zwrotu i szczegółowe instrukcje wysyłkowe od naszego zespołu wsparcia. Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przetworzone.

  • Staranne Pakowanie: Upewnij się, że przedmiot jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

3. Anulowanie Zamówień

  • Wniosek: Aby anulować, wyślij nam e-mail tak szybko, jak to możliwe na adres kontakt@furrivara.com.
  • Ograniczenie: Postaramy się przetworzyć anulowanie przed wysyłką. Jednakże, anulowanie nie jest możliwe, gdy zamówienie zostało już wysłane.

4. Procedura Zwrotu Pieniędzy

Po otrzymaniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconego przedmiotu:

  • Powiadomienie: Zostaniesz powiadomiony e-mailem o statusie zatwierdzenia zwrotu.
  • Czas Przetwarzania: Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia.
  • Metoda: Środki są zwracane na Twoją pierwotną metodę płatności.
  • Ostateczny Termin: Dokładny czas pojawienia się środków na koncie może się różnić w zależności od Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.

5. Wymiana

  • Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@furrivara.com, podając numer zamówienia i szczegóły żądanej wymiany.
  • Procedura: Nasz zespół zapewni szczegółowe instrukcje, jak zorganizować wymianę.
  • Wymagania: Aby przedmioty mogły zostać objęte wymianą, muszą spełniać następujące kryteria:
    • Muszą być nieużywane i nieprane.
    • Muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
    • Wszystkie metki i akcesoria muszą być nienaruszone i załączone.

6. Problemy z zamówieniem

Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@furrivara.com i podaj:

  • Numer Twojego zamówienia.
  • Jasny opis problemu.
  • Zdjęcia przedmiotu i opakowania.

Po weryfikacji zorganizujemy:

  • Przedmiot zamienny, wysłany bez dodatkowych kosztów, LUB
  • Pełny zwrot pieniędzy na Twoją pierwotną metodę płatności.

Staramy się rozwiązywać takie problemy szybko, aby zapewnić Twoją pełną satysfakcję.