Często Zadawane Pytania

Szukasz odpowiedzi? Trafiłeś we właściwe miejsce.

Przygotowaliśmy listę najczęściej zadawanych pytań, aby zapewnić Ci jasne i przydatne informacje o naszych produktach, usługach i zasadach.

Pełną listę akceptowanych metod płatności znajdziesz na naszej stronie Metody Płatności.

Całkowity czas dostawy obejmuje 1–3 dni (od poniedziałku do piątku) na przetwarzanie zamówienia oraz 4–6 dni (od poniedziałku do piątku) na czas tranzytu paczki, co stanowi 5–9 dni roboczych od daty zakupu.

  • Wniosek: Aby anulować, wyślij nam e-mail tak szybko, jak to możliwe na adres kontakt@furrivara.com.
  • Ograniczenie: Postaramy się przetworzyć anulowanie przed wysyłką. Jednakże, anulowanie nie jest możliwe, gdy zamówienie zostało już wysłane.
  • Pierwszy Kontakt: Wyślij e-mail na kontakt@furrivara.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
  • Oczekiwanie na Zgodę: Poczekaj na zatwierdzenie zwrotu i szczegółowe instrukcje wysyłkowe od naszego zespołu wsparcia. Zwroty wysłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przetworzone.
  • Staranne Pakowanie: Upewnij się, że przedmiot jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.

Wejdź na naszą stronę „Śledzenie zamówienia” i wprowadź dane do śledzenia, które zostały wysłane do Ciebie e-mailem po wysłaniu zamówienia.

Aby mieć pewność, że Twój zwrot lub wymiana zostaną zaakceptowane, musisz spełnić następujące kryteria:

  • Muszą być nieużywane i nieprane.
  • Muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
  • Wszystkie metki i akcesoria muszą być nienaruszone i załączone.

Brak (nie pobieramy opłat za zatwierdzone zwroty).

Pokrywa klient.

Po otrzymaniu, sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconego przedmiotu:

  • Powiadomienie: Zostaniesz powiadomiony e-mailem o statusie zatwierdzenia zwrotu.
  • Czas Przetwarzania: Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia.
  • Metoda: Środki są zwracane na Twoją pierwotną metodę płatności.
  • Ostateczny Termin: Dokładny czas pojawienia się środków na koncie może się różnić w zależności od Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.

Furrivara zapewnia darmową dostawę wszystkich zamówień w Polski.

Obsługa klienta

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli przejrzałeś nasze często zadawane pytania i nadal masz pytania, jesteśmy tu, aby pomóc. Możesz skontaktować się z nami w najwygodniejszy dla Ciebie sposób:

Zależy nam na tym, abyś otrzymał potrzebną pomoc, niezależnie od tego, czy chodzi o zamówienie, produkt czy jakąkolwiek inną kwestię. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-18:00 CET.