Polityka Wysyłkowa

1. Kluczowe Informacje Logistyczne

  • Koszty Wysyłki: Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień na terenie Polski.
  • Godzina odcięcia zamówień: 16:00 CET.
  • Całkowity czas dostawy: 5–9 dni roboczych (od daty zakupu).
    • Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni (Poniedziałek–Piątek).
    • Czas tranzytu paczki: 4–6 dni (Poniedziałek–Piątek).

2. Przetwarzanie Zamówienia i Śledzenie

  • Potwierdzenie: Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem natychmiast po złożeniu zamówienia.
  • Przetwarzanie: Nasz zespół przygotowuje Twoje zamówienie w oknie czasowym 1–3 dni (Poniedziałek–Piątek).
  • Wysyłka i Śledzenie: Po nadaniu przesyłki wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem, zawierający link do śledzenia w celu monitorowania jej postępu. Wszystkie zamówienia są śledzone dla lepszej widoczności i niezawodności.
  • Czas tranzytu paczki: Rzeczywisty czas dostawy wynosi zazwyczaj od 4 do 6 dni (od poniedziałku do piątku).

Łącznie zamówienie powinno dotrzeć w ciągu około 5 do 9 dni roboczych od daty zakupu.

3. Możliwe Opóźnienia i Wsparcie

  • Typowe Przyczyny Opóźnień: Opóźnienia mogą wystąpić z powodu szczytowych sezonów zakupowych, świąt państwowych, złej pogody, zakłóceń naturalnych, nieoczekiwanych problemów kurierskich lub celnych, lub dużego wolumenu zamówień.
  • Postępowanie w razie Opóźnienia: Jeśli Twoja paczka nie dotrze w ciągu 9 dni roboczych, prosimy o dodatkowe 3 dni robocze na dostawę.
  • Kontakt w przypadku Niedostarczenia: Jeśli zamówienie nadal nie dotarło po tym dodatkowym czasie, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem wsparcia pod adresem kontakt@furrivara.com w celu szybkiego rozpoczęcia dochodzenia.

4. Anulowanie Zamówień

  • Wniosek: Aby anulować, wyślij nam e-mail tak szybko, jak to możliwe na adres kontakt@furrivara.com.
  • Ograniczenie: Postaramy się przetworzyć anulowanie przed wysyłką. Jednakże, anulowanie nie jest możliwe, gdy zamówienie zostało już wysłane.

5. Problemy z zamówieniem
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem kontakt@furrivara.com i podaj:

  • Numer Twojego zamówienia.
  • Jasny opis problemu.
  • Zdjęcia przedmiotu i opakowania.

Po weryfikacji zorganizujemy:

  • Przedmiot zamienny, wysłany bez dodatkowych kosztów, LUB
  • Pełny zwrot pieniędzy na Twoją pierwotną metodę płatności.

Staramy się rozwiązywać takie problemy szybko, aby zapewnić Twoją pełną satysfakcję.